Política de reembolso
1. Política de reembolso (Devoluciones)
Queremos que cada pieza de Lumbra te encante. Si no es así, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo.
CÓMO FUNCIONA
1. Escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en 24-48 horas con las instrucciones de devolución.
3. En cuanto recibimos el producto (sin usar y en su embalaje original), procesamos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
DETALLES IMPORTANTES
- Si el producto llegó dañado o defectuoso, el reembolso o la reposición es completa y sin coste alguno para ti: mándanos una foto y lo resolvemos.
- En devoluciones por cambio de opinión, los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
- Si tu pedido no llega en el plazo máximo indicado en nuestra política de envíos, puedes solicitar el reembolso completo.